От около 2390 аптеки, които работят по договор с НЗОК, 2350 са изпълнили рецепти по каса и само 40 нямат нито една обработена рецепта заради проблеми със софтуера и преминаването от лева към евро. Това стана ясно на извънреден брифинг на здравната каса и Информационно обслужване по повод сигнали от пациенти, че има затруднение при отпускането на лекарства, напълно или частично реимбурсирани от НЗОК.
„Проблем има в едва под 10% от аптеките в страната, които работят по договор с касата, като повечето от тях все пак отпускат лекарства, но има забавяне или временна невъзможност“, обясни управителят на НЗОК доц. Петко Стефановски. Той увери, че до 48 часа експерти от фонда и представители на Информационно обслужване ще бъдат на място в аптеките, за които има сигнали, за да окажат съдействие за отстраняването на възникналите проблеми със софтуера им.
„Установихме, че сървърите на НЗОК и НЗИС работят без никакъв проблем“, заяви още доц. Стефановски. По думите му работна група с експерти от касата и ИО е имала няколко заседания от 23 декември 2025 г. досега, като до момента са отпуснати и изпълнени над 400 000 рецепти. „Проблемът не е централен и очевидно засяга някакъв локален софтуерен проблем на конкретни фирми“, добави той.
Доц. Стефановски призова хората, които не са могли да си получат медикаментите по каса, да сигнализират в НЗОК, за да може на момента специалисти да отидат на място и да съдействат за отстраняване на проблема със софтуера.
„Над 2,7 млн. са електронните здравни записи, направени в НЗИС от началото на годината досега“, отчете Ивайло Стойчев от Информационно обслужване. По думите му с тази система работят медицински специалисти, лаборатории и др. и няма проблеми на национално ниво. „Проблемът произтича от два софтуера, при които вероятно заради преминаването към евро, се е забавило изпълнението на рецептите. Анализирали сме ситуацията и сме дали инструкции“ посочи той. Стойчев добави, че от 20 декември 2025 г. екип на дружеството е в постоянен контакт със софтуерните фирми, които обслужват аптеките. „Националният телефон, на който всеки може да се свърже и да получи съдействие от нас, е 07001422“, уточни той.
„Вероятно проблемът е на локално ниво, с определен софтуер, няма постъпили сигнали за проблеми с отпускането на лекарствата“, каза пък Димитър Маринов, председател на Българския фармацевтичен съюз, цитиран от БТА.
