НЗОК стартира sms и Viber известяване на гражданите за статуса на техните е-протоколи, с които се предписват лекарства, заплащани от касата. По същия начин ще бъдат уведомявани и хората с увреждания за издадените ЛКК протоколи и заявления за отпускане на помощни средства и ремонти и за издадените от НЗОК/РЗОК одобрения по постъпилите заявления.
И.д. управител на здравната каса проф. Момчил Мавров обясни пред журналисти, че основната цел на НЗОК не е самоцелно закупуване и заплащане на здравни услуги и медикаменти, включени по закон в пакета здравни дейности, които се осигуряват на населението, а непрекъснатото осъвременяване и подобряване на здравното информиране на населението във всичките му форми. „Не можем да говорим да съвременно здравеопазване без пълна дигитализация на процесите“, каза той и подчерта, че НЗОК има възможността и ще се стреми да разширява обхвата на електронните услуги. Мавров е категоричен, че информираността на гражданите е от първостепенно значение за НЗОК.
Съобщенията ще се генерират автоматично, което води до минимизиране на всички грешки без забавяне във времето за уведомяване, като услугата ще стартира от 2 септември тази година. С нея се гарантира, че пациентът винаги ще има осигурен достъп и че винаги информацията ще стигне до него.
А това, което ще гарантира, че тези sms и Viber известията не са фалшиви, е, че има лого на НЗОК, когато се получава съобщението, с абревиатура на НЗОК и валиден номер на съответното заявление. Няма да има прикачени файлове и линкове. Първо, системата ще проверява дали може да изпрати известие по Viber, чак след това ще се ориентира към изпращане на текстово съобщение.
Съобщенията ще бъдат кратки, ясни и ще съдържат одобрен протокол, номера на протокола и валидността. Те ще бъдат изпращани при регистриране на нов протокол, при одобрение, при отказ, при нужда от нови документи и при изтичане. Ползите от този начин на комуникация са възможност за контрол от страна на пациента, възможност за планиране на преглед при специалист при изтичане на протокола, контрол от страна на касата при заплащането.
Проф. Мавров касата отбеляза, че този проект е пилотен и въобще не е бил планиран. „Възможно най-скоро услугата ще обхване и известяване за профилактичните прегледи“, добави той. По думите му над 700 000 българи в момента получават лекарства с протоколи, които се поемат от НЗОК.
„В резултат от дигитализацията на протоколите на скъпоструващи лекарства, 85% от всички протоколи се одобряват в рамките на един работен ден“, каза представителят на „Информационно обслужване“ Ивайло Стойчев. Той допълни, че за останалите 15% от протоколите периодът е по-дълъг, тъй като е необходима допълнителна експертиза. От март 2023 г. до юли 2024 г. са издадени 560 000 е-протокола за над 630 000 лекарства.
Подобно е положението и при заявяването и отпускането на помощни средства. Ако преди електронизацията на системата разглеждането на заявленията е отнемало средно 40 дни, сега се случва за два дни. „От юли 2022 г. до юли 2024 г. 367 000 са отпуснатите помощни средства при 156 000 заявления на обща стойност почти 80 млн. лв.“, отчете още Стойчев.
