Акушер-гинеколози, неонатолози, педиатри и акушерки от СБАЛАГ „Майчин дом“ участваха в специализиран дискусионен тренинг по комуникация с пациенти, воден от специалисти и насочен към управление на емоционално натоварени и критични ситуации в работата с бременни, бъдещи майки и родители на новородени. Това съобщиха от лечебното заведение.
Обучението е част от дългосрочното партньорство на лечебното заведение с Фондация „Даная“, ориентирано към развитие на емпатийна и ефективна комуникация между медицинските специалисти и пациентите. Реализира се като национална обучителна партньорска програма с подкрепата на Фондация „Америка за България“ и има за цел да утвърди нов стандарт на разбиране, съпричастност и доверие в грижата и общуването между медицинските екипи и пациентите в специализирани АГ болници и отделения в София и страната.
Дискусионният тренинг в „Майчин дом“ се проведе с участието на лекари и акушерки от Родилна клиника и Клиника по неонатология под ръководството на д-р Маргарита Тарейн – клиничен психолог и дългогодишен психоонколог, и проф. Моника Богданова – психоаналитик и експерт по ранно детско развитие.
Чрез интерактивни дискусии на реални казуси и предизвикателства от ежедневната практика, медицинските специалисти усъвършенстваха уменията си за ефективна подкрепа при диагностициране на усложнения или вземане на трудни медицински решения, за изграждане на по-устойчив подход към напрежението, укрепване на личните професионални граници и усъвършенстване на комуникацията в моменти на несигурност, страх и ситуации с високи залози.
Специалистите разгледаха „невидимата“ страна на медицината и начините, по които гласът, погледът и допирът могат да лекуват в интензивна среда. Анализиран беше специфичният синдром на „машината“, при който бебето в кувьоза започва да възприема звуците на мониторите като своя среда и става част от апаратурата. Беше разяснена ролята на медика, който трябва вербално да разграничи детето от техниката и да го върне в човешкия свят, заявявайки своето присъствие. В този контекст бе представена и терапевтичната сила на специфичния напевен говор (Motherese), който в болнична среда функционира като мощен сигнал за сигурност, стабилизиращ жизнените показатели на новороденото.
Дискутирани бяха и феномени като реакцията на недоносените бебета към по-дълбоките мъжки гласове, както и концепцията за „паметта на тялото“, която съхранява спомена за ритъма и допира на грижещите се ръце. Обучителите засегнаха и деликатния баланс на „професионалното майчинство“ в интензивния сектор, където екипите трябва да бъдат достатъчно грижовни, но и да запазят здравословна дистанция, за да избегнат емоционален срив.
Следващата стъпка в обучението е изграждането на мрежа от ключови комуникатори сред лекарите и акушерките от всяка клиника и отделение на „Mайчин дом“, които да управляват кризисни ситуации с професионализъм и човечност, превръщайки трудните диалози във възможности за доверие и разбирателство в медицинската практика.
Припомняме, в края на октомври в „Майчин дом“ се проведе първото обучение от стратегическото партньорство на болницата с Фондация „Даная“ и ИА „Медицински надзор“ на тема: „Комуникация в педиатрията, акушерството и неонатологията: доверие, емпатия и превенция на конфликти“ с участието на акушер-гинеколози, неонатолози, педиатри, акушерки и медицински специалисти. Тази седмица пък следва ново обучение, в което ще се включат екипи и от други столични специализирани АГ болници, отделения и клиники по неонатология, педиатрия и акушерство и гинекология.
Обучителната програма е разработена по лиценз на водещата американска болница Texas Children’s Hospital и е адаптирана за българските условия от Фондация „Даная“. Инициативата цели да утвърди култура на уважение, откритост и човечност в медицинската практика чрез ясна и съпричастна комуникация.
„Комуникацията в здравната система винаги е била огледало на времето, в което живеем. Натрупаното напрежение в обществото и в самата система на здравеопазване лесно се пренася в личния разговор между медицинските специалисти и пациентите. Това, което виждаме в „Майчин дом“, е изключително важно – желанието за подобряване на комуникацията идва отвътре. Медицинските екипи търсят по-добра комуникация не като формалност, а като реален начин да намалят напрежението за пациентите, за себе си и за своите колеги“, посочи Кремена Кунева, изпълнителен директор на Фондация „Даная“. По думите й обученията предлагат практични рамки, с които лекарите, сестрите и акушерките могат да водят сложните разговори по начин, който пази както пациента, така и самия специалист.
