Приблизително всеки десети пациент става жертва на лекарски грешки или такива, които се дължат на лошо организирана система на здравеопазването. Между 8 и 12 % от пациентите, приемани в болница в ЕС, претърпяват нежелани събития по време на лечението си, изчислиха от Европейската комисия. Най-честото нежелано събитие са вътреболничните инфекции – около 25 % от всички т.нар. грешки. Според експертите, те засягат близо 4,1 млн. болни в ЕС годишно и причиняват значително нарастване на заболяванията, смъртните случаи и здравните разходи. Те често са много трудни за лекуване, защото микроорганизмите, които ги причиняват, са резистентни към антибиотици.
След вътреболничните инфекции се нареждат грешките на хирурзите и тези, свързани с употребата на лекарства. Други нежелани събития по време на лечението са неизправности на медицинска апаратура, грешки при поставяне на диагноза и бездействие след получаване на резултати от изследвания.
Голяма част от тези нежелани събития могат да бъдат предотвратени, но стратегиите за намаляване на вредата от тях се различават значително в отделните страни-членки на ЕС, отбелязват от ЕК.
У нас от началото на 2015 г. до средата на миналата година общо 1027 жалби от пациенти или техни близки са постъпили в Изпълнителната агенция „Медицински одит“ . Над 67 % от сигналите са на хора, недоволни от оказаната им помощ. Най-ядосани са пациентите от гинеколозите, педиатрите и хирурзите. От 2010 г. досега медицинската ДАНС е установила над 300 лекарски грешки, за които има доказана вина на конкретен доктор. Не всички от тях обаче са завършили със смърт.
Припомняме, че всеки пациент, който смята, че в болницата го лъжат, искат му пари под масата, или е недоволен от доктора вече може да подаде електронна жалба в новата платформа „Здравен отзив“ – www.zdravenotziv.bg. Сайтът е дело на Националната пациентска организация, а целта му е да подобри качеството на предлаганата медицинска услуга у нас.
Според Евростат, България е на 31-о място (от 35 страни) по удовлетвореност на пациентите от обслужването в болниците. След нас са само Румъния, Албания, Полша и Черна гора.
Новата платформа приема жалби за лекарски грешки, за отказан достъп, за закъсняла линейка и т.н. Сигналът се получава онлайн, след което се обработва и се насочва към съответната институция, която може да го провери и вземе отношение по него.
