Всеки пациент, който смята, че в болницата го лъжат, искат му пари под масата, или е недоволен от доктора вече ще може да подаде електронна жалба в новата платформа „Здравен отзив“ – www.zdravenotziv.bg. Сайтът е дело на Националната пациентска организация, а целта му е да подобри качеството на предлаганата медицинска услуга у нас.
Според Евростат, България е на 31-о място (от 35 страни) по удовлетвореност на пациентите от обслужването в болниците. След нас са само Румъния, Албания, Полша и Черна гора.
Новата платформа ще приема и жалби за лекарски грешки, за отказан достъп, за закъсняла линейка и т.н. „Сигналът се получава онлайн, след което се обработва и се насочва към съответната институция, която може да го провери и вземе отношение по него. А човекът, който го е подал ще може да следи движението на сигнала чрез код за достъп, който получава“, обясни д-р Станимир Хасърджиев, председател на НПО. Също така той ще получава на мейла си писма докъде е стигнало разглеждането му.
Движението на сигналите ще бъде видимо и за останалите хора, но без конкретните данни на подателя. Институциите в здравеопазването също ще имат достъп до системата, за да виждат сигналите.
Освен жалби в сайта ще се качват и положителни отзиви на пациентите към лекари и болници, допълни д-р Хасърджиев. Платформата може да послужи и като ориентир за състоянието на системата. В нея ще се отговаря и на въпроси на пациенти от квалифицирани експерти.
„Покрай всички разговори и разправии за пари, забравихме за качеството“, подчерта д-р Хасърджиев. По думите му у нас правата на пациентите масово се нарушават, липсва както информация за това на какво имаме право докато ни лекуват, така и фонд за обезщетение при настъпило неблагополучие.
