Агенция „Медицински одит“, по известна като медицинската ДАНС, разглежда 199 жалби, свързани със смърт болниците. Това съобщи адвоката по медицинско право Мария Шаркова. Жалбите са подадени от началото на 2015 г. до средата на 2016 г. Сред установените нарушения във връзка с подадените сигнали са пропуски в наблюдението на пациента в динамика, лоша организацията на диагностично-лечебния процес, нарушения на правото на информация, което е пряко свързано с комуникацията лекар – пациент, обясни тя.
Именно влошената комуникация в лечебните заведения е една от главните причини и за неудовлетвореността на пациентите като цяло, отбеляза адв. Шаркова. Тя цитира изследване на международната организация Joint Commission International, според което за периода 1995-2005 г. лошата комуникация е посочена за главната причина, довела до неблагоприятни събития в лечебни заведения. За България подобно проучване все още не е правено, но е факт, че голямата част от проблемите в болниците са породени именно от недобра комуникация и конфликти, изтъкна Шаркова.
Според данни на Агенция „Медицински одит“ повече от половината от жалбите срещу болниците през миналата година са били свързани именно с неудовлетвореност от оказаните грижи. 32% от установените нарушения са за допуснати слабости в организацията и управлението на лечебния процес. Сред тези нарушения се включват и липса на комуникация или недобра такава между различните звена в болниците.
Конфликтите в лечебните заведения биха могли да бъдат решавани много по-успешно и бързо чрез съдействието на т. нар. болничен омбудсман, смята адвокат Шаркова. Редица болници в САЩ, както и в Европа вече разчитат на съдействието на такъв медиатор. „Подобна фигура в екипа на една болница би могла да съдейства активно не само за разрешаването на кризисни ситуации, подобряване на цялостната атмосфера на работа в лечебното заведение, но и за възстановяване на доверието лекар – пациент“, коментира тя.
Трябва обаче да се отбележи, че не всяко неблагополучие в лечението е свързано непременно с лекарска грешка и опитите да се прави таково внушение само подкопават допълнително доверието на хората в медиците. „Само у нас болните умират не от рак, диабет, инфаркт или инсулт, а заради некадърен доктор“, коментира проф. Крум Кацаров, началник на Клиниката по гастроентерология и хепатология на ВМА. Според родните доктори, българският пациент получава медицина на високо ниво, особено на фона на парите, които се отделят за здравеопазване у нас – по 400 евро на човек на година, без да броим директните доплащания от джоба. За сравнение в САЩ се отделят по 7000 долара. Страната ни е на първо място по достъп до специалист и далеч не на последно по качество на оказваната помощ. Повечето лекари обаче признават, че е липсва доверието от страна на пациентите в съсловието.
